Facebook hackeado: mudaram e-mail e senha, como recuperar

2 de novembro de 2026

Você tenta entrar no Facebook e a senha não funciona. Ao pedir um código, ele vai para um e-mail que você nunca viu. Isso quer dizer que alguém invadiu a conta e trocou os seus dados de acesso para manter você do lado de fora. É assustador, mas ainda há caminhos oficiais para recuperar, e agir rápido faz diferença.

Sinais de que a conta foi invadida

Segundo a central de ajuda do Facebook, alguns sinais comuns de invasão são:

• O e-mail ou a senha da conta foram trocados sem você ter feito isso.
• Você recebeu um e-mail do Facebook avisando que um endereço de e-mail ou número de celular foi adicionado ou removido, ou que a senha mudou.
• Apareceram publicações, mensagens ou pedidos de amizade que você não fez.
• A foto ou o nome do perfil mudou.

Se você reconhece algum desses sinais, siga os passos abaixo na ordem.

Passo 1: procure o e-mail de alerta na caixa antiga

Esse é o passo mais importante e o que muita gente esquece. A central de ajuda informa que, quando o e-mail da conta é alterado, o Facebook manda uma mensagem para o endereço anterior com um link especial. Clicando nesse link, você pode reverter a alteração e proteger a conta.

1. Abra o e-mail que você usava no Facebook antes da invasão.
2. Procure mensagens recentes do Facebook, inclusive na pasta de spam e na lixeira.
3. Abra a mensagem que avisa da troca de e-mail e use o link para dizer que não foi você.
4. Siga as instruções da tela para criar uma senha nova.

Cuidado: golpistas também mandam e-mails falsos imitando o Facebook. A central de ajuda tem orientações para conferir se uma mensagem veio mesmo da plataforma. Na dúvida, não clique no link do e-mail e vá direto para o endereço oficial do passo 2.

Passo 2: use a página oficial de conta invadida

Se você não achou o e-mail ou o link não funcionou, acesse facebook.com/hacked. É a página oficial para quem acha que a conta foi invadida. A central de ajuda recomenda, se possível, usar um computador ou celular que você já usava para entrar no Facebook.

Na página, siga as perguntas da tela. O Facebook pode pedir que você informe o e-mail ou o telefone antigo, a senha antiga ou que confirme a sua identidade.

Passo 3: se você não tem mais o e-mail nem o telefone

Quando o invasor troca o e-mail e o telefone, a recuperação fica mais difícil, mas não impossível. A central de ajuda orienta:

• Tente outro e-mail ou número que você pode ter cadastrado na conta e esquecido.
• Confira se digitou o endereço corretamente.
• Se perdeu o acesso ao próprio e-mail, fale com o provedor do e-mail (Gmail, Outlook e outros) para recuperar essa caixa primeiro.
• O Facebook pode pedir dados de contato novos, que não tenham sido usados em outra conta do Facebook.

A plataforma também pode pedir uma confirmação de identidade. Use só os canais que aparecem dentro do próprio Facebook ou nas páginas oficiais de ajuda.

Passo 4: depois que entrar, feche a porta

Recuperou a conta? Antes de qualquer outra coisa:

1. Troque a senha por uma nova, longa e que você não usa em nenhum outro site.
2. Confira e-mails e telefones cadastrados e remova o que não for seu.
3. Veja onde a conta está conectada e encerre as sessões em aparelhos que você não reconhece.
4. Ative a autenticação de dois fatores. Segundo a central de ajuda, o caminho é Configurações e privacidade, Configurações, Central de Contas, Senha e segurança, Autenticação de dois fatores. Com ela ativa, um login em aparelho desconhecido exige um código ou uma confirmação.
5. Avise amigos e familiares. Invasores costumam usar a conta para pedir dinheiro ou aplicar golpes em nome do dono.
6. Troque também a senha do seu e-mail, se ela for igual ou parecida com a do Facebook.

Se você também usa o Instagram na mesma Central de Contas, confira se ele não foi afetado. O passo a passo para lá está em Mudaram o e-mail do meu Instagram: como reverter a troca.

O que não fazer

• Não pague "hacker" ou "recuperador de contas". Perfis que prometem devolver a conta em horas costumam ser golpe. Você perde dinheiro e ainda pode entregar mais dados.
• Não passe códigos que chegam por SMS ou e-mail para ninguém, nem para quem diz ser do suporte. O suporte oficial não pede isso por mensagem.
• Não crie uma conta nova às pressas achando que a antiga se perdeu. Tente a recuperação até o fim.

Se a conta for usada para golpes

Se o invasor está pedindo dinheiro aos seus contatos em seu nome, avise as pessoas por outro canal e peça que denunciem o perfil. Guarde prints das mensagens, com data e hora. Com essas provas, você pode registrar boletim de ocorrência, inclusive pela delegacia online do seu estado, onde houver.

Se a recuperação travou, a conta é importante para o seu trabalho ou você não sabe qual caminho seguir, faça o diagnóstico: são perguntas rápidas para entender a sua situação e o próximo passo possível.

Conteúdo informativo, que não substitui a análise individual do seu caso. As regras e os formulários das plataformas mudam com frequência; confira sempre a central de ajuda oficial.